售后服務承諾

質量保證

本公司所有的產品完全按照ISO9001質量體系生產制造，并提供全新的未經過任何使用的全套設備，并確保達到客戶所要求的技術性能和產品配置。

質保期：質保期之內在正常操作工況下所發生零部件質量事故或損壞全部由供方免費提供配件及安裝。

產品售后服務

1、電話速遞：助建公司設立24小時服務熱線—0571-87649258，隨時接受使用方各種產品咨詢、服務申請、產品投訴等訴求，設立專人跟蹤信息專遞過程，并進行電話回訪，確保事事有落實。

2、服務響應：我方提供 7×24小時電話響應技術咨詢；在接到采購人維修要求電話后，15分鐘內做出響應，2小時內派技術人員到現場維修，維修過程中所需材料中標供應商在接到通知后應及時提供，最長不超過24小時必須送達采購人并完成修復調試。若短期無法修復的，及時提供相應的措施計劃方案，為此提供相應承諾書。

3、售后服務：質保期滿后，我公司以最優惠價格提供零部件及售后服務。同時按我公司“區域協管式”服務制度，保證設備在全生命周期內進行跟蹤設備使用情況并進行服務。超過質量保證期的機械我方承諾終生維修，維修工程師24 小時內到達現場，維修更換部件時只收成本費。

技術培訓

制造廠內技術培訓：

設備出廠前，我公司免費為需方提供操作人員技術培訓，培訓人員為2至4人，培訓時間為3天，培訓期間我公司將提供生活及交通便利。

安裝調試：

我公司將派有經驗的安裝調試工程師1人，在設備到達工地后進行指導安裝設備和負責設備調試。

操作培訓：設備安裝調試時，我公司工程師對操作人員進行機械、電氣操作和維修保養方面的知識和實際操作方面培訓，培訓時間為15天。

 4、徐工集團全國設有32個辦事處和7大備件中心，隨時可以以最優惠價格提供零部件。

 5、設備調試期間發生的質量問題，我方實行快速三包服務，由此發生的直接費用由我方承擔。